البعض منا اذا اراد الشراء من موقع معين يواجه صعوبة في استكمال خطوات الشراء الي اخرها واخص موقع شي ان الكويت لن اكتفي بذكر خطوات الشراء فقط بل ساوضح لكم ايضا طرق الدفع والشحن بالاضافة الي كيفية تتبع الشحنة وبعض المعلومات الاخري عن سياسات الاسترجاع وطرق التواصل مع خدمة عملاء شي ان ايضًا.
سؤال يتم طرحه كثيراً عن موقع شي ان سبق وان وضحت رداً مفصلاً عنه وهو:
شي ان الكويت
موضوعنا اليوم يشتمل علي عدة افكار ساناقشها معكم من خلال العناصر الاتية:
- كيفية الشراء من شي ان الكويت.
- طرق الدفع في شي ان الكويت.
- الشحن في شي ان الكويت.
- تتبع الطلبية في موقع شي ان الكويت.
- سياسة استرجاع منتجات شي ان الكويت.
- خدمة عملاء شي ان الكويت.
خطوات الشراء من شي ان الكويت
كل ما عليكِ هو تتبع هذه الخطوات لتكتمل عملية شرائك من الموقع: زورى الموقع اولًا من هنا.
- قومي بالضغط علي المنتج المُراد شراءه وضيفه الي حقيبة التسوق بعد تحديد لون المنتج ومقاسه.
- بعد ان انتهيتي من عملية اختيار المنتجات قومي بالنقر علي ” عرض الحقيبة “.
- يظهر لكي صفحة بها جميع المنتجات المُختارة وفي حالة اردتي عمل تعديلات علي المنتجات تستطيعي فعل ذلك قبل الانتقال الي الخطوة التالية.
- ثم قومي بالنقر علي خانة” الدفع الامن ” في حالة انتهيتي من اختيار المنتجات واذا لم تُكملي عملية التسوق اضغطي علي خانة ( الاستمرار بالتسوق ).
- بعدها ستصلي الي خطوة انشاء حساب علي موقع شي ان من خلال الضغط علي ” عضو جديد “، اما اذا كنتي انشاتي حساب من قبل علي الموقع اضغطي علي ” تسجيل الدخول “.
- بعد ذلك قومي بملئ عنوان الشحن بالتفصيل ثم اختاري طريقة الدفع المناسبة.
- لا تنسي خيارات الشحن اما شحن سريع او شحن بسعر موحد.
- اذا كان لديكِ كوبون خصم لا تنسي وضعه في خانة ” رمز القسيمة “.
- استكملي معلومات الدفع ثم انقرِ علي ” استمرار “.
- اخيرا اكدي طلبك ومن ثم ستصلك رسالة علي بريدك الالكتروني تؤكد لكِ عملية الطلب.
طرق الدفع في شي ان الكويت
اختارِ انسب طريقة دفع من بين هذه الطرق:
- الدفع من خلال بطاقات الخصم المباشر مثل ” الفيزا، الماستر كارد، اميركان اكسبريس “.
- او عن طريق باي بال سيتم توجهيك مباشرةً الي صفحة الدفع لتسجيل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الدفع عن طريق نقاط المكافاة او كوبون الخصم وذلك من خلال وضع الكوبون والنقاط في صفحة الدفع ثم الضغط علي خانة ” تطبيق “.
- الدفع عند الاستلام.
ملاحظة : في حالة قمت بالدفع من خلال الانترنت ستحصل علي خصم ولكن بشرط ان يكون الحد الادني لقيمة مشترياتك 6 دينار كويتي.
الدفع عند الاستلام من شي ان الكويت
شروط يجب مراعتها اذا اردت الدفع عند الاستلام:
- الا تقل قيمة مشترياتك عن 6 دينار والا تزيد عن 151.7 دينار.
- كتابة عنوانك بشكل مفصّل ورقم هاتفك لضمان وصول الطلبية الي المكان الصحيح.
- اذا اردت التراجع عن الدفع عند الاستلام امامك فترة ما بين 10 دقائق حتي 6 ساعات من بعد عملية التاكيد وذلك يتم من خلال الدخول الي خانة ” طلباتي “، ثم الغاء الطلب في حالة لم يتم شحن الطلبية.
- رسوم الدفع عند الاستلام 1.8 دينار كويتي داخل هذه الدول:
- الكويت.
- قطر.
- عمان.
- البحرين.
ملاحظة: اذا اردت ارجاع منتجات سبق وان قمت بشرائها من خلال الدفع عند الاستلام حينها سوف يتم ردّ قيمة هذه المشتريات في غضون 48 ساعة الي محفظتك الخاصة في شي ان.
الشحن من شي ان الكويت
يتم تجهيز الطلبات استعداداً لعملية الشحن في مدة تتراوح من 2 الي 5 ايام عمل.
مدة الشحن الي الكويت تتراوح من 10 ايام الي حد اقصي 12 يوم.
في حالة قمت بشراء منتجات بقيمة اكثر من 30.02 دينار كويتي حينها ستحظي بخدمة شحن مجاني.
كيف اتتبع شحنتي من شي ان الكويت؟
بعد انشاء حساب سواء علي موقع شي ان او من خلال التطبيق الخاص بهم اتبعي الخطوات الاتية:
- الضغط علي خانة ” طلباتي “.
- بعد ذلك اذا اردتي اخذ مراجعة سريعة علي مشترياتك ومن ثم اضغطي علي خانة ” عرض تفاصيل “.
- في حالة تم شحن طلبك قومي بالضغط علي خانة ” التتبع ” حتي تتعرفي علي حالة شحنتك.
- لا تنسي ان تتعرفي علي اخر تاريخ شحن لطلبيتك.
سياسات الاسترجاع في شي ان الكويت
في حالة قررتي ارجاع اي منتج حينها يُمكنك التواصل مع احد افراد خدمة العملاء وذلك من خلال موقع شي ان عن طريق كتاة تذكرة توضحي بها نوع المنتج المُراد ارجاعه وسبب ارجاعه وسوف يتم الرد عليكي في خلال 24 ساعة.
ولكن ليس كل المنتجات يمكن ارجاعها او استبدالها مثل:
- اللانجيري.
- الملابس الداخلية.
- ملابس النوم.
- الملابس الضيقة.
- المجوهرات.
- الاكسسوارات بخلاف ” الاوشحة، الحقائب “.
- ملابس السباحة.
ملاحظات:
- رسوم الدفع عند الاستلام لا يُمكنكِ استردادها عند ارجاع المنتج.
- لا يُمكنكِ استبدال منتج معينة في حالة قُمتي بشراءه من خلال طريقة الدفع عند الاستلام ولكن يُمكنكِ ارجاعه واعادة طلبه مرة اخري من الموقع.
- سوف يتم ارجاع قيمة المنتج الي المحفظة الخاصة بكِ علي الموقع خلال يوم عمل.
- وسوف يستغرق ارجاعه الي حسابك علي باي بال من 2 الي 7 ايام.
خدمة عملاء شي ان الكويت
في حالة واجهتك اي مشكلة كل ما عليكِ فعله هو ارسال تذكرة علي الموقع ومن ثم حدّدي سؤالك واطرحيه عليهم وسيتم الرد عليكِ في غضون 24 ساعة.
ارجو ان تكون المعلومات التي عرضتها عليكم اليوم كافية لتوضيح اي شئ تبغون معرفته عن الشراء من شي ان، لا تنسي متابعتنا لتتعرفي علي اجدد عروض التسوق من خلال صفحتنا الخاصة علي:
