هل تبحثين عن التجديد في منزلك؟، هل تفضلين متجر قصر السرايا كأحد المتخصصين في الأثاث، ولم تقومين بتجربة شراء اونلاين من قبل بسبب عدم معرفتك بخطواتها، نقدم إليكي طريقة الطلب من متجر قصر السرايا بالتفصيل وكيفية تتبع طلبك وإستبدال أو إرجال المنتج إن كان هناك مشكلة.
طريقة الطلب من متجر قصر السرايا
- خطوات الشراء.
- طريقه الدفع.
- سياسة التوصيل والتركيب.
- تتبع الطلب الخاص بكِ.
- سياسية الإستبدال والإرجاع.
- خدمة عملاء المتجر
طريقة الطلب من متجر قصر السرايا بالخطوات
إذا كانت الزيارة الأولى لكي ، يمكِنك القيام بجولة سريعة داخل المتجر للتعرف علي المنتجات التي يقدمها.
ثم تحددين المنتج الذي تريديه ،يتم بعدها الضغط على إضافة للسلة.
ويمكنك الضغط علي إكمال الطلب لتأكيد طلبك.
عليكِ عمل حساب علي الموقع ، أو تسجيل رقم الهاتف الخاص بك.
طريقة الدفع من متجر قصر السرايا
يمكنك الدفع من خلال:
- ماستر كارد.
- الفيزا الخاصة بك.
- مدى.
- أبل باي.
سياسة التوصيل والتركيب من متجر قصر السرايا
مدة التوصيل
يتم تحديدها في بعض مدن السعودية حسب جدول المواعيد، والمسافة من أقرب مستودع.
أما عن المدن الرئيسية مثل : ( الرياض – جدة – الهفوف – بريده ) يصل المنتج في مدة من 7 إلى 15 يوم عمل.
في حالة إذا كان الطلب يصل خلال شركات الشحن الخارجية فيكون من 5 إلي 15 يوم عمل .
رسوم الشحن
تقومين بتحديدها أثناء تأكيد طلبِك.
تختلف حسب المنطقة الخاصة بك:
تكون مجانية إذا كان الطلب يصلك في ( الرياض – جدة – الهفوف – بريده ).
أو
إذا كان طلب العميل تزيد قيمته عن 20 ألف ريال سعودي.
يتم فرض بعض الرسوم الأخرى إذا كان المنتج يصل من خلال شركة شحن خارجية .
طريقة الشحن
هناك بعض المنتجات يتم توصيلها من قبل سيارات خاصة بالمتجر منها: (الكنب،طاولات الطعام وغرف النوم).
إذا كان االمنتج خلاف ذلك ،فإن الطلب يصل من خلال شركات الشحن الخارجية دون تركيبها.
مناطق التوصيل
يوفر المتجردة شحن المنتج إلى جميع مدن السعودية.
تركيب المنتجات
يقدم موقع قصر السرايا للعميل خدمة تركيب مجانية لمده عام كامل ، يتم التأكيد من قبل العميل بعد إتمام تركيب المنتج من سلامة المنتج وخلوه من أي عيب ، وبعدها يتم التوقبع علي إستمارة تضمن خلو المنتجات من أي عيب أو ضرر .
طريقة تتبع الطلب من موقع قصر السرايا
إذا كان الطلب الخاص بك من خلال المتجر عليك عمل تسجيل الدخول علي الموقع والاطلاع علي سجل الطلبات من خلال لوحة التحكم الخاصة بك.
سياسة الإستبدال والإرجاع في متجر قصر السرايا
- يمكن للعميل الابلاغ عن عيب إذا كان من خلال شركات الشحن في خلال 24 ساعه من وصوله للعميل:
- وفي حالة وصوله من خلال سيارات خاصة بالشركة يكون استرجاعه في نفس الوقت .
- يتم إسترداد قيمة الفاتورة في موعد أقصاه 30 يوم من تاريخ الفاتورة.
- وإذا كان بعد مرور 30 يوم فأن العميل يسترد 5% فقط من القيمة..
- ولا يمكن إسترداد المبالغ المدفوعة إلا من خلال الفاتورة،ويتم إرجاعها للعميل من خلال الحسابات البنكية.
خدمة عملاء قصر السرايا
مواعيد العمل
من الأحد إلي الخميس من الساعه 9 صباحا وحتى 5 مساءً
طرق التواصل
في حالة الإستفسار أو الشكاوي أو رغبتك في متابعة طلبك ، يمكنك التواصل مع فريق الخدمة الخاص بالموقع
من خلال الرقم الموحد
8001243888
أو من خلال رقم الواتساب التالي:
ويمكنك التواصل مباشرة عبر شات الواتس عند الضغط على الرقم بالاعلي.
ونحيطكم علمًا بأن المتجر يوفر خدمة الصيانة المجانية لمدة خمسة سنوات .
وأخيرا بعد أن انتهينا من عرض تفصيل لكيفية طلب منتج عبر موقع قصر السرايا، يمكنك الإطلاع على قسم كوبونات الخصم
إذا كان لديك أي استفسار حول شراء منتجات من أي متجر إلكتروني ، يمكنك التعرف عليها من جروب Facebook أو واتساب .
كما يمكنك معرفة أحدث العروض التي يطرحها متجر قصر السرايا عبر موقعه الرسمي.
