في هذا المقال سنُجيب علي الأسئلة الأكثر شيوعاً على نعومي فلقد قسمنا هذه الأسئلة بالترتيب حيث أسئلة متعلقة بإنشاء الحساب ثم طريقة الطلب و سياسة التوصيل و كذلك طرق الدفع بالإضافة إلي خدمة العملاء و سياسات إلغاء الطلب و الاستبدال و الاسترجاع فكل ما تريده ستجد إجابته عند قراءتك لهذا المقال كما وفرنا لك كوبونات خصم وكذلك طريقة تفعيلها.
الأسئلة الأكثر شيوعاً على نعومي
قسمنا الاسئلة المتوفرة بالترتيب يمكنك معرفة الاجابات كاملة من خلال تصفحها كالتالي:
ستجد أيضًا بنود كاملة عن سياسات خاصة بالموقع:
اسئلة متعلقة:
- بالتسوق الاونلاين (الطلب وقسائم الخصم).
- بالتوصيل.
- بالدفع.
- خدمة العملاء.
- الغاء الطلب.
- بالاسترجاع.
- سياسة استرداد الاموال.
- عناوين الفروع.
- مقاسات نعومي.
اولًا نعرض اليك كافة الأسئلة الأكثر شيوعاً على نعومي المتعلقة بالتسوق عبر الانترنت من المتجر:
كيف اتسوق اونلاين من nayomi.com ؟
وفرنا في السابق تدوينة كاملة بها كافة المعلومات عن الشراء من متجر نعومى الاونلاين تستطيع بكل يسر الانتقال اليها الان:
هل متوفر قسيمة خصم لموقع نعومى ؟
متوفر الآن كود خصم لنعومي يمكنك إستخدامه و هو:
NEW249
كما يمكنك التعرف علي كيففة إستخدامه من خلال قراءة المقال التالي:
قسيمة خصم Nayomi موضة
غير متوفر كود خصم من موقع موضة نعومي تابع في وقت اخر.
كيف أقوم بإنشاء حساب Nayomi و لماذا الدخول؟
قم بالضغط على زر انشاء الحساب وأدخل البيانات الخاصة بك و إدخال الايميل و كلمة مرور و عند الزيارة مرة اخرى يمكن الدخول إلى الحساب و الاطلاع على البيانات الشخصية.
عند انشاء الحساب والدخول يمكنك الاطلاع على كل سلات التسوق السابقة و أيضاً تحصل علي ما يتناسب من العروض المميزة.
هل يجب ان انشأ حساب لأتسوق من خلال نعومي؟
لا حيث يمكنك التسوق كضيف و مع ذلك لا تستطيع الاستمتاع بالعروض إلا إذا كان لديك حساب.
كيف يتم تغير العملة و اللغة في Nayomi ؟
لكي تقوم بتغيير العملة اتجه الى قسم الضبط ثم اختر الدولة التي تريد الشراء بعملتها.
كما يمكنك أيضًا اختيار اللغة المفضلة بنفس الطريقة.
ما هي خدمة اطلب واستلم في Nayomi ؟
هي خدمة سهلة تسمح لك باختيار منتجاتك المفضلة و دفع ثمنها على الموقع و من ثم يمكنك اختيار أحد معارض نعومي التي تقدم هذه الخدمة لإستلام طلبك منه في السعودية و الإمارات بكل سهولة ويسر و سيتواصل معك المعرض الذي اخترته في السعودية و الامارات.
خطوات عملية أطلب و أستلم:
يمكنك قراءة مقال طريقة الطلب من نعومي المرفق رابطه بالاعلي لتتعرف علي طريقة الطلب ثم بعد إنهاء عملية التسوق قوم بالتالي:
- اختار المعرض الذي تريد استلامك طلبك منه بالضغط على قائمة المعارض أو باختيار المعرض من الخريطة.
- أدخل معلومات الدفع ومن ثم اضغط على زر ” الاستمرار”.
-
سيظهر اسم المعرض الذي اخترته في الرسالة الالكترونية التأكيدية و سيتصل بك المعرض عندما تكون الطلبية جاهزة لتستلمها بنفسك.
لا توجد تكاليف مفروضة على خدمة اطلب و استلم حيث يمكنك استلام طلبك خلال 4 إلى 5 أيام عمل و سيتصل بك المعرض عندما يكون طلبك جاهزاً للاستلام.
طريقة الدفع في هذه الخدمة:
هي خدمة مدفوعة مسبقاً و يمكنكم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية أو الفيزا و لا تشمل هذه الخدمة الدفع عند الإستلام.
الان نعرض اجابات الأسئلة الأكثر شيوعاً على نعومي الخاصة بسياسات الشحن والتوصيل:
ما هي الدول التي يوصيل إليها Nayomi؟
يقومون بالتوصيل إلي كثير من الدول العربية منها:
المملكة العربية السعودية و الإمارات العربية المتحدة و البحرين و الكويت و عمان و مصر و لبنان.
وكذلك الدول التالية:
هل تتوفر خدمة توصيل Nayomi على الصعيد العالمي؟
نعم حيث يتم التعامل مع شركة ارامكس و كويك أب الذين سيقومون بتوصيل طرد نعومي مباشرة إلى باب منزلك مباشرة.
ما هي رسوم توصيل نعومى؟
يُطبق رسوم موحدة على الطلبية بغض النظر عن الوزن ولكن تختلف علي حسب منطقتك و عن العملة حيث:
المملكة العربية السعودية
رسوم التوصيل العادي: 28 ريال سعودي
الدفع عند الاستلام: 22 ريال سعودي
الإمارات العربية المتحدة
رسوم التوصيل العادي: 18 درهم
نقدا عند التسليم: مجانا
المنطقة 1 البحرين ، الكويت ، عمان
رسوم التوصيل: 10 دولارات أمريكية
الدفع عند الاستلام: غير متوفر. الدفع ببطاقات الائتمان فقط
المنطقة 2- المملكة المتحدة ، مصر ، الهند ، لبنان
رسوم التوصيل: 10 دولارات أمريكية
الدفع عند الاستلام: غير متوفر. الدفع ببطاقات الائتمان فقط.
و أيضًا الدول التالية:
اما الان نتحدث عن الأسئلة الأكثر شيوعاً على نعومي الخاصة بالدفع
لماذا أدفع تكلفة الشحن في نعومي؟
يتم فرض رسوم الشحن لتسليم الطلبية الخاصة بك الحق عند باب بيتك و لقد حددو رسوم بسيطة وملائمة بغض النظر عن وزن الطلب و لذلك لن يُطلب منك دفع تكاليف الزيادة في الوزن فقط تكلفة توصيل صغيرة مرة واحدة.
هل سأدفع أي رسوم جمركية لطلبي الدولي عند التسليم من Nayomi؟
يتم تحديد الرسوم الجمركية و فرضها علي حسب دولتك و لا يمكن تحديد المبلغ بالضبط و لهذا لا يتم إضافته إلى الفاتورة و عند وصول الطلب لدولتك ستتصل بك شركة الشحن المخصصة لإبلاغك بالمبلغ المحدد الذي تم تحديده من قبل بلدك و إذا رفضت الطلب بسبب الرسوم الجمركية و الرسوم الأخرى فلن يتمكنو من رد قيمة الطلب و أي رسوم أخرى.
كيف يمكنني دفع مشترياتي على Nayomi.com؟
توجد أكثر من وسيلة للدفع في نعومي يمكنك معرفتها من خلال الرابط التالي:
كما يتم قبول الدفع بالعملات التالية:
- ريال سعودي
- درهم إماراتي
- الدولار الأمريكي
كم من الوقت يستغرق لأستلم طلبي من Nayomi ؟
سوف يتم شحن الطرود الخاصة بك دون تأخير من مستودع نعومي و عندما يتم استلام جميع القطع و تعبئتها بشكل مثالي في علبة أوحقيبة نعومي الجميلة.
أوقات التسليم تختلف من بلد الى أخر البلدان و يُرجى ملاحظة أن أوقات التسليم يمكن أن تتأثر بسبب أوقات التخليص الجمركي و هو امر خارج عن ارادة نعومي و لن يكونو قادرين على الاتصال بالسلطات الجمركية للدول الفردية لمساعدتكم.
كذلك نجيب عن اجابة التساؤل الخاص بتتبع الطلب.
كيف اتتبع طلبي من نعومى؟
يمكنك تتبع الشحنة حيث تقوم بإدخال رقم الشحنة الذي حصلت عليه من ايميل تأكيد الشحن على موقع ارامكس و تحصل على كل التفاصيل عن الشحنة عن طريق الرابط التالي:
ننتقل الى بند الأسئلة الأكثر شيوعاً على نعومي الخاصة بخدمة عملاء الموقع.
كيف أتواصل مع خدمة عملاء نعومي؟
لا تزال تنتظر الشحنة / الطلب الخاص بك؟
أود تغير عنوان الاستلام ماذا علي ان افعل ؟
لقد استلمت الطلب الخاص بي، لكن هناك مشكلة ماذا علي ان افعل؟
كل هذه الاسئلة سيُجيب عليها خدمة عملاء نعومي مع ذكر تفاصيل رقم الطلب و رقم الشحنة و سيعملو على مساعدتك من خلال:
ماهو بريد نعومى الالكترونى ؟
help@nayomi.com
ماهي ارقام نعومى السعودية ؟
9718005654 +
أو
8001180009
أو رقم الواتساب:
97150380232600
ثم سنتقل إلي إجابة الأسئلة الأكثر شيوعاً على نعومي المتعلقة بإلغاء الطلب.
هل يمكن إلغاء طلبي من Nayomi ؟
نعم يُمكنك ذلك إذا كنت من العملاء المسجلين أو المستخدمين الضيوف.
كذلك سنوضح الأسئلة الأكثر شيوعاً على نعومي التي تتعلق بسياسة الاستبدال و الاسترجاع في نعومي.
ما هي شروط استبدال و استرجاع Nayomi؟
نعم يتوفر لديهم سياسة الاستبدال و الاسترجاع ولكن بشروط وهي:
و بعد ذلك يمكنك الاطلاع عي المقال التالي حيث ستتعرف علي ارجاع المنتج بطريقة تفصيلية:
سياسة الاستبدال و الاسترجاع لدي نعومي.
كيف سأسترد نقودي في نعومي؟
- بالنسبة للطلبات المدفوعة مسبقًا عبر الإنترنت فسيستغرق استرداد الأموال من 10 إلى 14 يوم عمل عند إرجاع المنتج إلى مستودع نعومي بعد فحص الجودة.
- و سيتم خصم أي رسوم مثل رسوم التسليم أو خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام من المبلغ المسترد ما لم يكن عيب التصنيع.
- بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام فيُرجى الاتصال بخدمة العملاء لمساعدتك في الإرجاع و عادةً ما يستغرق استرداد الأموال من 10 إلى 14 يوم عمل لجميع طلبات الدفع عند الاستلام بعد استلامها في مستودعاتنا واجتياز فحص الجودة
- قد تتأخر المبالغ المستردة إلى بطاقات مدى لمدة تصل إلى 4 أسابيع إضافية اذا تم استرجاع المنتج بعد اكثر من 14 يومًا من الشراء و هذا بسبب سياسة معالجة استرداد الأموال التي تطبقها الشبكة السعودية للمدفوعات “مدى” والبنك الذي أصدر بطاقتك.
هل أسترد رسوم الشحن عند إرجاع المنتج إلي Nayomi ؟
يتم رد تكلفة التسليم لهذا البند إذا كان هناك خطأ قد ارتكب من قبل فريق نعومي مثل قطع غير الصحيح و الحجم المرسلة و المنتجات التالفة.
وللأسف لا يمكن رد تكاليف التسليم إذا لم يعد المستلم يريد هذا العنصر.
ماهي عناوين فروع نعومى؟
لدى نعومي أكثر من 210 معرض في 7 دول يمكنك معرفة المعرق الاقرب إليك حيث تختار الدولة و المدينة من خلال الرابط التالي:
وبعد ذلك سنوضح الأسئلة الأكثر شيوعاً على نعومي المتعلقة بقياسات نعومي.
كيف أستطيع معرفة المقاس في نعومي؟
تستطيعون الآن معرفة المقاس الخاص بكل سهولة حيث وفرنا لكم مقال لكيفية أخذ المقاس لذلك أنتقلو إلي المقال التالي لمعرفته:
و أخيراً لقد انتهينا من الاجابة علي اهم الاسئلة المتعلقة بمتجر نعومي و الآن يمكنك الذهاب إلي المتجر من خلال الرابط التالي:
و لكي تتعرف علي أجدد الكوبونات المتوفرة يمكنك زيارة قسم كوبونات الخصم.
و أخيرًا يمكنك متابعة كوبونات الخصم علي جروباتنا علي:
أو
