تدور تساؤلات من قبل البعض حول عدة متاجر فالبعض يواجه بعض الصعوبات عند الشراء اونلاين من متجر مميز او حول كيفية ارجاع منتج او كيف استبدل هذا المنتج بمنتج اخر وتساؤلات اخري كل هذا واكثر سأوضحه لكم في موضوع عنواننا اليوم وهو الطلب من سنتربوينت اون لاين سأناقش معكم عدة محاور حول هذا العنوان.
اذا اردتم معرفة اخر عروض طُرحت من قبل المتاجر زوروا:
قبل البدء في اي تفاصيل اريد ان انوه لكم بشئ ان متجر سنتربوينت يشتمل علي اربع علامات تجارية وهما:
- سبلاش.
- بيبي شوب.
- لايف ستايل.
- شو مارت.
- شو اكسبرس.
وكل علامة منهم لها متجر خاص بها ولكن منتجاتهم تُطرح ايضًا علي سنتربوينت.
الطلب من سنتربوينت اون لاين
ما سأوضحه لكم خلال السطور التالية تتلخص في الاتي:
- كود خصم سنتربوينت.
- خطوات الطلب من سنتربوينت.
- طرق الدفع المتاحة.
- تتبع الشحنة من سنتربوينت.
- الشحن والتوصيل.
- سياسات الارجاع.
خطوات الطلب من سنتربوينت اون لاين
- اختيار القسم من بين الاقسام الموجودة اعلي صفحة الموقع.
- النقر علي المنتج الذي تريدون اضافته الي حقيبة التسوق.
- لا تنسوا اختيار مقاس المنتج وكميته.
- اذا ما زالتم في مرحلة اختيار المنتجات عليكم بالنقر علي ” متابعة التسوق”.
- اما اذا انتهيتوا من عمليه الاختيار عليكم بالنقر علي ” الدفع الان”.
- تظهر لكم صفحة وبها كافة المنتجات التي تم اختيارها وقيمتها ايضًا.
- الخطوة التالية هي عمل حساب علي الموقع او اكمال باقي الخطوات ” كزائر” دون انشاء حساب.
- ثم اختيار طريقة الشحن المناسبة اما عن طريق الفرع او التوصيل المنزلي.
- ملئ بعض البيانات الموجودة بنفس الصفحة مثل ” الاسم، البريد، رقم الهاتف”
- ثم النقر علي طريقة الدفع المناسبة ” سأوضحها لكم خلال العنصر الاتي“.
- اخيرًا استقبل رسالة واردة الي جوالك توضح لتأكيد طلبك.
- وتشتمل ايضًا علي معلومات هامة خاصة بطلبيتك مثل رقم بوليصة الشحن وقيمة الطلبية.
- لا بد ان تحفظ هذه المعلومات علي جوالك لحين وصول الطلبية اليك.
طرق الدفع في موقع سنتربوينت
عند وصولك الي خطوة الدفع تجد عدة خيارات امامك وهي:
- الدفع بأستخدام البطاقات الائتمانية او بطاقات الخصم المباشر ” الماستر كارد، الفيزا، مدي”
- باي بال.
- خدمة سداد.
- من خلال نقاط شكرًا.
- الدفع نقدًا عند الاستلام.
لا تنسوا كتابة الكود CB541 في خانة ادخال الرمز الترويجي.
الدفع عند الاستلام من سنتربوينت
- رسوم الدفع عند الاستلام قيمتها 17 ريال سارية علي جميع انواع التوصيل سواء ” عادي، سريع مُحدد”.
- اذا قد قمتم باختيار هذه الطريقة فلا تنسوا كتابة عنوانكم بالتفصيل حتي لا يحدث اي خطأ.
تتبع الشحنة في سنتربوينت
من خلال كود الطلب الذي تم ارساله اليك عبر رسالة تأكيد الطلب سوف تتمكن من التعرف علي حالة شحنتك واين موقعها الان وما المدة المتبقية لوصوله اليك.
يوجد طريقة اخري وهي الدخول علي حسابك علي موقع سنتربوينت ثم الظغط علي ” قسم الطلبات” حينها سوف تتمكن ايضًا من معرفة حالة طلبك.
الشحن والتوصيل من سنتربوينت
اولًا بعض المعلومات حول توصيل سنتربوينت:
- سوف تصلك الطلبية في غضون يومين فقط اذا قمت بحجز طلبيتك قبل ” 12 ظهرًا” وهذه الميزة متاحة فقط في ” الرياض، جدة، الدمام”.
- اما باقي المناطق قسوف تصلكم في غضون 4 ايام.
- خدمة التوصيل غير متوفرة الا داخل السعودية.
- سوف يطلب منك مندوب التوصيل اظهار هويتك اما ” رقم الاقامة او بطاقتك السعودية”
- اذا كنت غير متواجد في نفس موعد وصول طلبك فحينها يمكن لشخص اخر استلام الشحنة بالنيابة عنك بشرط اظهار هوية هذا الشخص الي مندوب التوصيل.
ثانيًا بعض المعلومات حول شحن طلباتك من سنتربوينت:
- في حالة حجزت منتجاتك قبل 3.30 م خلال ايام ” السبت حتي الخميس” فسوف تصلك الشحنة في اليوم التالي.
- اما اذا كانت عملية الطلب بعد 3.30 م و خلال يوم ” الجمعة” فسوف تصلكم في غضون 2 او 3 ايام.
الجدول التالي يوضح لكم رسوم الشحن وايضًا رسوم الدفع عند الاستلام والذي تتحدد بناءًا علي نوع الشحن كما يوجد بالجدول.
سياسات الارجاع والاستبدال في سنتربوينت
اولًا الارجاع:
لا يتم قبول الاتي من قبل سنتربوينت اذا اردتم ارجاع بعض المنتجات:
- منتجات ليست بحالتها السليمة بسبب سوء استخدامها.
- اللانجري، منتجات الامومة، الحفاضات، المجوهرات، اجهزة خاصة بتسخين زجاجات الرضاعة.
- العطور ومستلزمات النظافة.
- مراتب، منتجات حمام، وسائد، منتجات اطفال، اطقم سرير، ألحفة، المناشف، البرانس في حالة تم اخراجها من العبوات.
ولكن اذا وُجد عيب تصنيعي في المنتجات التي تتطلب تجميع بعض القطع فسوف يتم اصلاحها من قبل الموقع او استبدالها كما تريدون.
كيف تتم عملية الارجاع من سنتربوينت؟
عن طريق الفروع
- تغليف المنتج كما كان بحالته.
- احضار الفاتورة معك ثم الذهاب الي احد متجر سنتربوينت.
- سوف يستلمها منك موظف مُعتمد.
- وبعد التأكد من سلامة المرتجعات سوف يتم ارجاع المبلغ المُسترد اليك.
- اذا دفعت نقدًا او من خلال سداد فسوف تسترد المبلغ نقدًا او من خلال مذكرة الائتمان او ارجاعه الي رصيدك في الحساب الخاص بك علي الموقع.
- اذا كنت دفعت من خلال بطاقتك الائتمانية فسوف يتم ردّ المبلغ المسترد الي بطاقتك.
عبر الانترنت
- الدخول الي سجل الطلبات في خانة ” حسابي ” علي الموقع.
- تحديد المنتجات المُراد ارجاعها.
- تقديم طلب ارجاع.
- ملئ طلب الارجاع.
- تغليف المتجات كما كانت.
- يتم التواصل معك من قبل مندوب النقل ليُحدد معك موعد تسليم المرتجعات.
- سوف تستلم من المندوب اقرار يؤكد عملية تسليم المرتجعات.
- في غضون 7 او 14 يوم سوف يتم تقييد قيمة المرتجعات في حسابك المصرفي او بطاقتك الائتمانية.
- واذا قد دفعتم قيمة مشترياتكم نقدًا او من خلال سداد فسوف يتم اضافة مستحقاتكم الي حسابكم الخاص في الموقع.
ثانيًا الاستبدال
- لا يمكنكم استبدال المنتج بمنتج اخر بل يمكنكم ارجاعه ثم اعادة طلب المنتج الذي تريدوه مرة اخري من الموقع.
خدمة عملاء سنتربوينت
امامكم عدة وسائل للتواصل مع احد افراد خدمة عملاء سنتربوينت كما مُوضح امامكم بالصورة
فهم متواجدون علي مدار 24 ساعة طوال ايام الاسبوع لاستقبال استفساراتكم عبر هذا الرقم
8001111027
او مراسلتهم عبر صفحة الموقع من هنا
او صفحتهم علي الفيس بوك من هنا
او صفحتهم علي تويتر من هنا
اذا كان لديكم اي تساؤلات خاصة بأي موقع اخر شاركونا بها عبر صفحاتنا علي:
