في بعض الأحيان قد تجد أنك مضطر إلى إرجاع طلبية شي إن سواء لوجود عيب في الصناعة أو في حالة قمت بتغيير رأيك بشأن ما اخترته من منتجات، والإرجاع خدمة متاحة على هذا الموقع إلا أنه عليك أولاً أن تتعرف على طريقة الاسترجاع في شي ان والشروط وغيرها من البنود المهمة وهو ما نعرضه لك بالتفصيل في مقالنا لليوم.
طريقة الاسترجاع في شي ان
بعد أن نصل إلى نهاية هذا المقال ستكون قد تعرفت على كلٍ من:
- شروط الإرجاع.
- طريقة تقديم طلب الإرجاع.
- رسوم الإرجاع.
- استرداد الأموال.
- خدمة العملاء.
شروط الاسترجاع في شي إن
من أول الأمور التي عليك أن تعرفها قبل أن تقوم بتقديم طلب إرجاع هي الشروط وذلك لتعرف إن كانت الطلبية التي تريد إرجاعها قابلة للإرجاع أم لا، وشروط الإرجاع من شي إن هي:
- تقديم طلب الإرجاع قبل مرور 15 يوم من تاريخ الاستلام.
- أن تكون المنتجات بتغليفها الأصلي.
- أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة.
- عدم إرسال المنتجات المسترجعة إلى العنوان الموجود على الطرد حيث أنه يختلف عن العنوان الخاص بشي إن.
تقديم طلب إرجاع على شي إن
بعد أن تعرفت على الشروط التي يجب أن تنطبق على طلبك للإرجاع فإنه عليك أن تعرف أن الآن طريقة تقديم طلب إرجاع، كما أنها تختلف حسب الدولة لذا نوضحها لك بالتفصيل تاليًا.
خطوات طلب إرجاع على شي إن من السعودية والإمارات
لتقديم طلب إرجاع لمنتجات شي إن في السعودية والإمارات قم باتباع هذه الخطوات:
- سجل دخولك على شي إن.
- اضغط على “طلبي” التي تكون موجودة أعلى الشاشة.
- ثم اختر “إرجاع المنتج”.
- بعد ذلك اضغط على “اختيار المنتجات”.
- ثم اختر “خدمة استلام الطرود”.
عندما تتبع هذه الخطوات فإن كل ما عليك فعله تاليًا هو انتظار المندوب الذي سيستلم المنتجات وعدها سيتم إرجاع المبلغ المدفوع على المنتجات التي تم إرجاعها.
خطوات طلب إرجاع على شي إن من الدول الأخرى
أما بالنسبة إلى الدول الأخرى التي يشحن لها فإن خطوات إرجاع المنتجات تختلف ونعرضها لك تاليًا:
- تسجيل الدخول.
- قدم طلب الإرجاع.
- تلقي رقم الإرجاع.
- إرجاع المنتجات بنفسك وعلى نفقتك.
- استلام الطرود من شي إن.
- التحقق من حالة المنتجات والتأكد من أنها متطابقة مع شروط الإرجاع.
- استرداد الأموال.
رسوم الإرجاع إلى شي إن
طلب الإرجاع من شي إن مجاني في المرة الأولى لكن إن كنت تريد إرجاع منتج آخر من نفس الطلبية فإنه سيتم تطبيق رسوم إضافية تختلف على حسب الدولة:
- رسوم السعودية 30 ريال.
- رسوم الإمارات 18 درهم.
استرداد الأموال من شي إن
نأتي الىن إلى توضيح نقطة استرداد الاموال بعد قبول طلب الإرجاع وهي تختلف على حسب طريقة الدفع ونوضحها لك بالتفصيل في هذا الجدول:
خدمة عملاء شي إن
إن واجهتك أي مشكلة خلال الإرجاع فإنه عليك أن تتواصل مع خدمة العملاء والتي نعرض طرق التواصل معها في هذا المقال:
طرق التواصل مع خدمة عملاء Shein
والآن بعد أن تعرفت على كل ما يخص سياسة الإرجاع من شي إن فإننا نتمنى ألا تواجه أي صعوبات عند إرجاع المنتجات، كما في حالة كنت تريد أن تعرف أكثر عن سياسات هذا الموقع تابع المقال الشامل:
لزيارة موقع شي إن الرسمي اضغط هنا.
كما أنه بوسعك أن تعرف أكثر عن عروض وتخفيضات متاجر التسوق المختلفة من خلال قروبنا على الفيسبوك:
أو إن أردت كوبونات خصم قم بالانضمام لقروب الواتساب:
