اذا كنت ترغب بشراء و تصفح منتجات زارار دون الخروج من المنزل وبشكل أمن و مريح فأنت بحاجة الي مقالنا هذا سنتحدث فيه عن طريقة الشراء من زارا اونلاين ؟ وتوضيح التفاصيل المتعلقة بالتسوق عبر الانترنت من المتجر بالاضافة الى معلومات عن التواصل مع خدمة العملاء.
طريقة الشراء من زارا
نعرض لك هذه العناصر التى ستوضح لك طريقة الشراء:
- خطوات الطلب.
- ثم طريقة الدفع.
- و سياسة الشحن و التوصيل.
- و كيف تتبع شحنتك؟
- ثم امكانية الاستبدال و الاسترجاع.
- ثم الغاء الطلب او تعديله.
- و خدمة العملاء و طرق التواصل.
خطوات الطلب من موقع زارا اونلاين
عند دخولك موقع زارا للمره الأولي يجب ان تختار القسم المراد التسوق منه (رجالي – نسائي – اطفال ) ثم تحدد المنتج المراد شرائه حتي ينتقل الي سلة التسويق يتم حينها عدة خطوات :
- اختيار المقاس ثم الضغط علي أضف الي سلة المشتريات.
- ستظهر ايكونة معالجة الطلب تقوم بالضغط عليها لمراجعه الطلب و التأكد من المقاس و تكلفة المنتج ثم تضغط علي استمرار.
- في هذه الخطوه يتطلب منك تسجيل الدخول في حالة انك عميل قديم و لكن في حالة أنك مستخدم جديد يجب عليك اتباع خطوات أنشاء حساب.
طريقة الدفع علي موقع زارا
- visa
- master card
- POD
- MADA
سياسة توصيل زارا اونلاين
- تختلف طريقة الشحن بأختلاف مكان التسليم و زمن عملية الشراء.
- حالة رغبتك بالذهاب الي فرع من فروع زارا لاستلام شحنتك يكون التسليم مجاني.
- تتراوح مدة تسليم الطلبية سواء ان كانت مشحونة او ستُسلم في المتجر من 6 الي 9 أيام عمل.
- يمكن تقسيم الطلبية و ارسالها علي عدة شحنات و ذلك حسب طلبك و مدي توافره و يتم اعلامك بهذا عن طريق البريد الالكتروني.
كيفية تتبع شحنتك علي موقع زارا
- الكثير منا يفضل ان يتتبع شحنته اثناء عملية التوصيل لمعرفة أين اصبحت الشحنة و الوقت الباقي علي وصولها و يتم ذلك عن طريق موقعك الالكتروني من خلال الرابط المُرسل اليك من موقع زارا فور اتمام عمليه الشحن.
- او عن طريق قسم حسابي الموجود علي موقع زارا .
سياسة الاستبدال و الاسترجاع علي موقع زارا
الاسترجاع:
- يمكن ارجاع المنتج و ذلك في خلال 14 يوم من موعد تسليم الشحنة بشرط ان يكون المنتج ببطاقته الخاصة و في حاله مثالية.
- تتم عملية الارجاع بنفس طريقة التسليم سواء ان كان من المتجر او المنزل او مكان تسليم اخر.
و يتم استرداد مدفوعات المرتجع بالطرق الاتيه:
الاستبدال:
- يمكنك تبديل المنتج ويشمل هذا التبديل ( تغيير اللون او المقاس فقط ) لكن في حالة تغيير المنتج بمنتج أخر مختلف يتم أتباع عملية الأرجاع و اتمام عملية شراء جديدة.
الغاء الطلب او تعديله علي موقع زارا
قبل الشحن:
متاح الغاء الطلب او تعديله من حيث المقاس و اللون او نوع المنتج.
بعد الشحن:
يتم اتباع سياسة الاستبدال و الاسترجاع.
خدمة العملاء و طرق التواصل مع متجر زارا
رقم تواصل خدمة العملاء:
0180124800
مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بموقع زارا:
و في ختام مقالنا لن تجد صعوبه بعد الأن في تصفح موقع زارا و اتمام عمليه الشراء أون لاين.
و بهذا الشكل نكون قد قمنا بتشجيعك علي خوض تجربة التسوق عبر الانترنت و يمكنك أيضًا ان تتصفح العديد من المواقع و المتاجر الاخري للأستمتاع برفاهية الشراء من المنزل.
