إذا كنتي من محبين متجر شوارينا و لكن ليس لديكي المعلومات الكافية عن طريقة الطلب من متجر شوارينا سوف نوافيكِ بكل خطوات الشراء بالتفصيل من خلال مقالنا هذا كما سنوضح لكم أيضًا السياسات المختلفة لدي المتجر مثل سياسة الاستبدال و الاسترجاع و سياسات الشحن و التوصيل و هل المتجر يوفر شحن مجاني أم لا سنتعرف عن كيفية تتبع الطلب و طرق التواصل مع خدمة العملاء.
طريقة الطلب من متجر شوارينا
سنتعرف من خلال مقالنا هذا علي عدة نقاط وهي:
- خطوات الشراء.
- الشحن والتوصيل.
- سياسة الدفع.
- تتبع الطلب.
- الإستبدال والإسترجاع.
- خدمة عملاء الموقع.
طريقة الطلب من متجر شوارينا بالخطوات
سنقوم بسرد خطوات طريقة الطلب في عدة خطوات و هي:
- قم بالتصفح و أختر المنتج الذي تود شراءه.
- ثم أختر المقاس الذي يناسبك.
- و يمكنك قراءة كل المعلومات التي قد تحتاج إلي معرفتها عن المنتج و سوف تجدها أسفل المنتج.
- بعد ذلك قم بإضافة المنتج إلي سلة المشتريات.
- و من ثم أفتح حقيبة التسوق و قم بالضغط علي متابعة الشراء.
- إذا كان لديك كوبون خصم يمكنك إضافته.
- ثم قم بالضغط علي المتابعة لإنهاء الطلب.
- سيظهر لك صفحة تسجيل الدخول إذا كان لديك حساب علي المتجر قم بإدخاله.
- في حال لم يكن لديك يمكنك إنشاء حساب.
- كما يمكنك أيضا متابعة عملية إتمام الطلب كزائر بدون التسجيل عبر البريد الالكتروني.
- بعد ذلك ستظهر لك تفاصيل الفاتورة الخاصة بك و الذي يجب بإدخال معلوماتك الشخصية للمتابعة في عملية الطلب.
و سنوضح لكم من خلال الصور الاتية:
طرق دفع shoearena
يتيح المتجر عدة طرق مختلفة للدفع و هي:
- الدفع نقدًا عند الاستلام.
- أو من خلال البطاقات الائتمانية:
- الفيزا.
- الماستر كارد.
- ابل باي.
- مدي.
سياسة الشحن والتوصيل من متجر شوارينا
سنتعرف من خلال عدة نقاط سياسات الشحن و هي:
بعد أن تكمل طلبك بنجاح، سيقوم فريق خدمة العملاء لدي المتجر بإجراء عملية التحقق من صحة بياناتك.
والرد عليك في أقرب وقت ممكن عن طريق مكالمة هاتفية أو رسالة هاتفية قصيرة في خلال من 5 – 7 أيام عمل بمجرد إتمامك لعملية الشراء.
يكون جميع الطلبيات التى يزيد مجموعها عن 200 ريال لا يكون عليها رسوم شحن.
وفى حال أن الطلبية أقل من 200 ريال سيكون هناك رسوم شحن 30 ريال.
أيضا الدفع عند الإستلام سيكون هناك رسوم 30 ريال.
و يكون التوصيل خلال شركات الشحن المخصصة وهي:
- دي اتش ال.
- أرامكس.
كيفية تتبع طلبي من موقع shoearena
يمكنك تتبع طلبك من خلال الموقع:
حيث ستجد أيقونة تتبع الطلب أسفل الشاشة علي اليمين في المعلومات الخاصة بـ حسابي
قم بالضغط عليها و ستجد أستمارة تتبع الطلب.
ما عليك سوي أن تقوم بإدخال رقم الطلب الخاص بك التي ستجده في رسالة تأكيد الطلب.
أو في الفاتورة التابعه لطلبك.
بعد أن تقوم بإدخال رقم الطلب سيتم عرض لك كل المعلومات التي تخص طلبك.
كما يمكنكم أيضا تتبع الطلب من خلال شركات الشحن و هي:
الإستبدال والإسترجاع في شوارينا
من خلال مقالنا هذا سنتعرف علي شروط الاستبدال و الارجاع في عدة نقاط و هي:
عند الاسترجاع أو الاستبدال ينوه المتجر بضرورة إحضار الفاتورة الاصلية خلال مدة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ الشراء.
عند ارجاع السلعة يجب ان تكون جديدة أو غير مستخدمة كما يجب أيضًا أن تكون العلامة التجارية مرفقة بها.
اما في حالة استلامها تالفة أو غير نظيفة أو تم تغييرها بسلعة اخرى من الممكن عدم قبول المتجر بها وبالتالي ارجاعها إليك مرة اخرى.
كما وضح المتجر بإن جميع الطلبات المدفوعة بواسطة المحفظة الإلكترونية لن تكون صالحة لسياسة الإستبدال أو الإرجاع.
ملاحظات هامة
إذا قمت بالشراء أثناء وجود العروض الخاصة بالمتجر مثل عرض (Buy one Get one) وتريد تغير المنتجات من حيث (اللون أو المقاس أو لأي سبب أخر) فقد وضح المتجر عدة نقاط في هذه الحالة و هما:
إذا كان المنتج الذي تحتاج إلى تغييره هو المنتج المجاني فيجب عليك إرجاع المنتج الذي قمت بشراءه أيضًا.
أو إذا كان المنتج الذي تحتاج إلى تغييره هو المنتج الذي قمت بشراءه فيجب عليك إرجاع المنتج المجاني.
و إذا كان طلبك يتضمن أكثر من منتج من العرض وتحتاج إلى إرجاع المنتج المجاني يمكنك إختيار أى منتج من المنتجات الذي قمت بشراءها وارجاعهم معاً.
كما سنوضح لك بعض الملاحظات الاخري من خلال الصورة الاتية:
خدمة عملاء متجر shoearena
لمزيد من المعلومات و الاستفسارات يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء للرد علي جميع أسئلتكم من خلال
رقم الهاتف
920006576
أو
البريد الإلكتروني
contact@shoearena.sa
كما يمكنكم أيضا التواصل معهم من خلال مواقع التواصل الإجتماعي وهي:
أو
أو
- في خلال ساعات و أيام العمل المحدده و هي:
- الأحد-الخميس / 10 ص – 6 م.
وفي نهاية المقال لمعرفة المزيد من متاجر التسوق الجديدة و المختلفة يمكنك زيارة التصنيف الخاص بـ تسوق أونلاين
و إذا كنتي من محبين التسوق اون لاين و تريدي أيضًا التوفير يمكنك التعرف علي أكواد خصم المتاجر المختلفة خلال مجموعات مواقعنا علي وسائل التواصل الاجتماعي علي
أو
كما يمكنكم التعرف علي جدول دليل المقاسات لمتجر شوارينا من هنا
