
أطلقت الحكومة السعودية تطبيق توكلنا للمساهمة في تنفيذ كافة الإجراءات القانونية المختلفة بسهولة دون الحاجة إلى الذهاب إلى أي مكان، وفي هذا المقال سنجيب عن سؤالك كيف اسجل في تطبيق توكلنا بالتفصيل ونطلعك على كل ما يتعلق بهذا التطبيق لتستطيع استخدامه دون مشاكل.
كيف اسجل في تطبيق توكلنا
في المقال التالي نعرض كلاً من:
- نبذة عن التطبيق.
- خدمات التطبيق.
- خدمات التطبيق في فترة المنع.
- كيفية التسجيل.
- تسجيل الدخول.
- طريقة إخفاء الصورة في التطبيق.
- إجابات الأسئلة الشائعة.
- خدمة عملاء التطبيق.
- ثم روابط تحميل التطبيق.
ما هو تطبيق توكلنا؟
تطبيق توكلنا هو تطبيق أطلقته الحكومة السعودية للحد من انتشار فيروس كوفيد-19 المُستجد عن طريق المساهمة في إنهاء كافة الإجراءات الحكومية والقانونية إلكترونيًا لكلٍ من موظفي القطاع العام والخاص والأفراد بالتعاون مع وزارة الصحة.
خدمات تطبيق توكلنا
ومن أهم خدمات تطبيق توكلنا:
- خدمة العنوان الوطني.
- الجواز الصحي.
- المحفظة الرقمية.
- الهوية الرقمية.
- عرض المخالفات العامة.
- العنوان الوطني.
- تصاريح اعتمرنا.
- عرض مواعيد الأحوال المدنية والجوازات.
- مشاركة بطاقة الوضع الصحي.
- عرض مواعيد مراجعة الجهات العدلية.
- عرض تصاريح العمرة.
- فحص كورونا.
- تنبيهات توكلنا.
- لوحة البيانات.
- الحالة الدراسية للأبناء.
- خدمة الوضع الحذر.
- رعاية التابعين.
- إنشاء التجمعات.
- تسجيل الدخول اليدوي للتجمع.
- تصريح الحج.
- استعراض الحالة الصحية.
- أو تسجيل الزائرين.
خدمات تطبيق توكلنا في فترة المنع
كما أن هناك بعض الخدمات الحصرية خلال فترة المنع، وهي:
- الاستعلام عن مخالفات شخص آخر.
- استعراض المخالفات.
- طلب تصاريح التموين داخل الحي.
- طلب تصريح خروج.
- استعراض تصاريح العمل.
- الإجابة عن الأسئلة الصحية.
- استعراض كود QR لرجال الأمن.
- عرض آخر المستحدات الصحية والطبية.
- طلب تصريح إلحاقي للسائق الخاص.
- عرض تصاريح المواعيد الطبية.
- تصريح رياضة المشي داخل الحي.
- تصريح طبي طارئ.
- أو تصريح طالب.
- تقديم حالة اشتباه.
- أو بلاغ كسر منع التجول.
كيف اسجل في تطبيق توكلنا ؟
هناك عدة طرق للتسجيل في تطبيق توكلنا وهي تختلف على حسب حسابات “أبشر” لذا سنعرض لك تاليًا كلاً من طريقة التسجيل بحساب أبشر أو بدونه أو للزائرين.
كيفية التسجيل في توكلنا بحساب أبشر
بعد أن تقوم بتحميل التطبيق فإنه عليك اتباع الخطوات التالية:
- اختيار “مستخدم جديد”.
- إدخال المعلومات المطلوبة مثل الاسم ورقم الجوال.
- استخدام رمز التحقق الذي يصل للجوال لتفعيل الحساب.
- ثم قم بتحديد مكان الإقامة على الخريطة مع الحرص على تحري الدقة وأجي عن الأسئلة الصحية.
- حدد التابعين والمكفولين في مكان الإقامة مثل العائلة والعمال ومنزليون.
كيفية التسجيل في توكلنا بدون حساب أبشر
في حالة لم تكن مسجلاً في نظام أبشر فإن الخطوة الأولى للتسجيل في الحساب عن طريق طلب تزكية من مستخدم آخر في أبشر من خلال رقم الجوال، وليقوم الشخص بتزكيتك عليه أن يتبع الخطوات التالية:
- الدخول على حساب أبشر.
- ثم اختيار الأفراد.
- بعد ذلك الدخول على “خدماتي”.
- ثم اختيار “خدمات” وبعدها “”الخدمات العامة”.
- اختيار خدمة “تعريف رقم الجوال لتطبيق اوكلنا”.
- ملء البيانات المطلوبة وهي رقم الهوية – الإقامة – تاريخ الميلاد – رقم الجوال.
- سيتم إرسال كود تحقق للجوال لكي تتمكن من استكمال عملية التعريف.
- بعد ذلك ستصل رسالة تفيد بإمكانية التسجيل في تطبيق توكلنا.
كيفية التسجيل في توكلنا للزائرين
يمكنك أيضًا أن تقوم بالتسجيل على حساب توكلنا كزائر دون الحاجة لحساب على أبشر من خلال اتباع هذه الخطوات التالية:
- قم أولاً بتسجيل الحساب كزائر.
- ثم أدخل البيانات الشخصية مثل رقم الجواز والجوال وتاريخ الميلاد والجنسية.
- انسخ رمز التحقق الذي سيصل للجوال.
- أدخله لتفعيل التسجيل.
- ثم أدخل كلمة المرور التي يجب ألا تقل عن 8 رموز.
تسجيل الدخول على تطبيق توكلنا
لتسجيل الدخول على التطبيق بعد إنشاء الحساب فإنه يمكنك ذلك من خلال إدخال رقم الجوال والرقم السري، كما أن الدخول على التطبيق بشكل مستقل متاح لكل مواطن ومقيم في السعودية مهما كان عمره وسواء كان رب أسرة أو تابع أو مكفول.
كما يمكن للأطفال كذلك لمن تقل أعمارهم عن 15 عام من التسجيل بشكل مستقل، بالإضافة إلى من انتهت صلاحية هويته أو إقامته.
ليس هذا وحسب؛ بل أن التسجيل على تطبيق توكلنا متاح لمن ليس لديه هوية عن طريق رقم سجل الأسرة كما سيحتاج إلى تزكية من شخص لديه حساب على أبشر.
طريقة إخفاء الصورة على تطبيق توكلنا
إن كنت ترغب في إخفاء الصورة الشخصية الخاصة بك على تطبيق توكلنا فإنه يمكنك ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول على التطبيق ثم تسجيل الدخول.
- اختيار “إلغاء تفعيل الصورة”.
- ثم اختيار “إخفاء الصورة الشخصية”.
إجابات الأسئلة الشائعة على تطبيق توكلنا
لأن استخدام التطبيق يمكن أن يكون مُحيرًا قليلاً لبعض المستخدمين فإننا نعرض تاليًا أبرز الأسئلة الشائعة التي يتم طرحها بخصوص هذا التطبيق وإجابتها.
ماذا أفعل إن لم يكن رقم الجوال مسجلاً في أبشر؟
يمكنك في هذه الحالة أن تطلب من أحد المسجلين في أبشر بتسجيل بيانتك من خلال استخدام خدمة تعريف رقم الجوال على تطبيق توكلنا.
لماذا لا يعمل تطبيق توكلنا لدي؟
يمكن أن يرجع ذلك لكون نسخة التطبيق قديمة لذا يجب الحرص على تنزيل أحدث نسخة.
لما لا تعمل بعض خدمات تطبيق توكلنا لدي؟
بعض الخدمات قد تم وقفها مؤقتًا وجاري العمل على إعادتها.
هل يمكن عرض إثبات الحالة الصحية للتابعين والمكفولين على تطبيق توكلنا؟
نعم، يمكن ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- أولاً الدخول على “الخدمات”.
- ثانيًا اختيار “بطاقة الوضع الصحي”.
- بعد ذلك تحديد التابع الذي تريد استعراض حالته.
على ماذا تدل الأكواد الملونة في الشاشة الرئيسية لتطبيق توكلنا؟
هذه الأكواد الملونة هي الوسيلة المعتمدة لإثبات الحالة الصحية للمواطن أو المقيم، حيث أن:
- اللون الأخضر يرمز إلى الشخص الذي لم تتم إصابته.
- واللون البرتقالي يرمز للشخص المخالط.
- أما اللون البني المصاب.
هل يعتبر توكلنا وسيلة معتمدة للدخول للأماكن العامة؟
يعتبر تطبيق توكلنا طريقة معتمدة لإثبات الحالة الصحية للشخص إلا أنه مع ذلك يجب اتباع الإجراءات الاحترازية في الأماكن العامة والمجمعات التجارية.
ما الهدف من خدمات توكلنا؟
تهدف خدمات تطبيق توكلنا إلى مساعدة الأفراد إلى العودة إلى الحياة اليومية قبل انتشار فيروس كوفيد-19 تدريجيًا من خلال عرض الحالة الصحية للمستخدم بالإضافة إلى إبلاغ مخالفات خرق الإجراءات الاحترازية وحالات الاشتباه.
ماذا أفعل إن نسيت كلمة مرور توكلنا أو أردت تغيرها؟
في حالة نسيت الرقم السري ولم تتمكن من تسجيل الدخول فإنه يمكنك أن تختار “نسيت كلمة السر” الموجودة عن التسجيل، وسيتم إرسال رمز تحقيق لرقم الجوال الذي يتم التسجيل به، عنها يمكنك إدخال كلمة مرور جديدة.
أو إذا رغبت في تغيير كلمة السر فإنه يمكنك استخدام طريقة “نسيت كلمة السر” أو الدخول على الحساب ثم اختيار “تغيير كلمة المرور”.
ومع ذلك فإنه لا يمكنك تغيير رقم الجوال.
كيف أستطيع تغيير مكان السكن على توكلنا؟
- يمكن ذلك من خلال الدخول على “حسابي”.
- ثم “تعديل مكان السكن”
كما يسمح بتعديل مكان السكن مرة واحدة فقط في الشهر، ويمكن أيضًا تحديد مكان السكن من خلال الضغط على “اختيار الموقع” ولا يمكن إضافة أكثر من مكان سكن في الوقت الحالي.
خدمة عملاء تطبيق توكلنا
إن صادفتك أي مشكلة خلال التسجيل على تطبيق توكلنا أو كان لديك استفسار بشأن استخدامه فإنه يمكنك التواصل مع خدمة عملاء التطبيق من خلال أحد الطرق التالية:
رقم جوال: 8001289999
أو البريد الإلكتروني: contact@tawakkalna.gov.sa
أو إرسال رسالة عبر تويتر من هنا.
روابط تحميل تطبيق توكلنا
إن كنت من مستخدمي أجهزة الأندرويد فإنه يمكنك تحميل التطبيق من هنا.
ولأجهزة الآبل اضغط على الرابط هنا.
أو لأجهزة هواوي اضغط هنا.
وصلنا إلى نهاية هذا المقال الذي وضحنا به كيف اسجل في تطبيق توكلنا وكل ما يتعلق بتطبيق توكلنا، وإن واجهتك أي مشكلة خلال التسجيل فإنه يمكنك دائمًا التواصل مع خدمة العملاء، وإن كنت مهتمًا بعالم التسوق عبر الإنترنت فإنه يمكنك تصفح قسم موقعنا:
أو للمزيد من المعلومات عن تطبيق توكلنا قم بزيارة الدليل الإلكتروني من الرابط هنا.
قبل أن تغادرنا فإننا ندعوك للانضمام لنا على قروباتنا على الفيسبوك وواتساب حيث نعرض أفضل العروض وكوبونات الخصم: