سنسعد اليوم بتقديم شرح تفصيلي عن موقع امازون السعودية والذي تم اطلاقه عوضًا عن موقع سوق كوم حتي أصبح المنصّة الجديدة لتسوق مختلف المنتجات والسلع الضرورية بأقل الاسعار، وسنقوم بهذه المقالة بالحديث عن كيف اشترى من امازون في السعودية وتوضيح خدمات الموقع المميزة من التوصيل السريع وسياسات الارجاع والاستبدال وغيرها، وللاطلاع علي اجدد الخصومات زوروا قسمنا الخاص تخفيضات متاجر التسوق.
كيف اشترى من امازون في السعودية
وحتي نتمكن من توضيح خدمات الموقع بشكل بسيط وسهل، سنقوم بعرض بعض العناصر الرئيسية والتي ستكون موضوع حديث تدوينة اليوم وهي:
- كيف اشترى من امازون السعودية.
- طرق الدفع الممكنة.
- الشحن والتوصيل.
- تتبع الطلب.
- الارجاع والاستبدال.
- رقم خدمة العملاء.
كيف اشترى من امازون في السعودية اونلاين
سنتعرف علي خطوات الشراء اونلاين من موقع امازون السعودية كالتالي:
- اولًا عليكم الانتقال الي موقع امازون السعودية الرسمي
- بعدها ستظهر اليكم بالاعلي أقسام الموقع المختلفة.
- كما ستجدوا بالصفحة الرئيسية انواع مختلفة من المنتجات.
- اذا اعجبك منتج معين ورغبت في شرائه قم بالنقر عليه.
- ستظهر تفاصيل هذا المنتج وسعره اضغط علي ” اضف الي العربة “.
- وهذه الخطوة ستقوم بها مع مختلف المنتجات الاخري.
- بعد الانتهاء من التسوق انقر علي ايقونة العربة بأعلي يسار صفحة الموقع حتي تنتهي من الشراء.
- بعد أن تتأكد من المنتجات التي اضفتها قم بالضغط علي ” تابع لاتمام عملية الشراء “.
- عندها سيلزم عليك تسجيل الدخول بحسابك حتي تستكمل خطوات الطلب.
- اذا كان لديك حساب قم بادخاله.
- وان لم يكن لديك حسابك فيُمكنك انشائه من خلال النقر علي ” تسجيل الدخول ” بأعلي الصفحة.
- وتسجيل البيانات المطلوبة لانشاء الحساب.
- بعد تسجيل الدخول سيتعين عليك ادخال عنوان شحن طلبيتك.
- وبعد انهاء كتابة العنوان قم باختيار طريقة الدفع.
- وفي النهاية قم بتأكيد طلبك.
- وسيتم ارسال رسالة تأكيد طلبك علي بريدك الالكتروني.
- وسيتواصل معك فريق المبيعات من أجل اخبارك بالمزيد من التفاصيل.
طرق الدفع فى موقع امازون السعودية
يُمكنك دفع قيمة طلباتك من امازون من خلال طرق مختلفة وهي من خلال:
- الفيزا.
- الماستر كارد.
- امريكان اكسبريس.
- بطاقة مدي.
- الدفع عند الاستلام.
- بطاقة هدايا امازون.
الدفع عند الاستلام في امازون السعودية
بامكانك استخدام خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام ولكنها لن تكون متاحًا في حال تجاوزت قيمة الطلبات مبلغ 5000 ريال.
الشحن والتوصيل في امازون السعودية
متوفر لدي امازون توصيل الطلبات في نفس اليوم وذلك بالنسبة لمناطق مترو محددة مثل الرياض، جدة، ومن خلال مجموعة الجداول التالية سنتعرف سويًا علي خيارات الشحن واسعاره بداخل مختلف مدن المملكة.
- مدينتي الرياض وجدة.
- مكة، المدينة، الدمام، الطائف، تبوك، الخبر.
- مناطق الغير مترو.
- المناطق البعيدة والنائية.
- المنتجات الضخمة والثقيلة.
- أي طلب يحتوي علي منتجات قيمتها 200 ريال فأكثر والتي من الممكن شحنها من خلال امازون فهي مؤهلة للشحن بالمجان.
- اما اذا كانت قيمة طلبك أقل من 200 ريال فسيتم فرض رسوم شحن تبدأ من 12 ريال.
- يتم توصيل الطلبات خلال الفترة من يوم الي يومين من العمل.
- مع العلم أن اسعار التوصيل تقوم علي سرعة الشحن وحجم السلعة.
- يتم شحن مختلف الطلبات من امازون من خلال شركات الشحن اليكم اسمائها وارقام التواصل الخاصة بها:
تتبع الطلب من امازون السعودية
بعد القيام بتجهيز طلبك وشحنه بامكانك تتبع شحنتك علي امازون من قسم طلباتك وذلك عبر الخطوات الاتية:
- قم بالدخول الي قسم ” طلباتك ” من هنا.
- انتقل الي الطلب الذي ترغب في تتبعه.
- انقر علي ” تتبع الطرد ” بجوار الطلب.
الارجاع في امازون السعودية
يوفر لك الموقع امكانية ارجاع المنتجات التي قمت بشرائها بشكل سهل خلال 15 يوم من تاريخ الاستلام وذلك عن طريق تجهيز طلب الارجاع من مركز الارجاع من هنا ولكن عليك اولًا اتباع التعليمات الاتية للارجاع:
- عليك تجهيز الطرد المراد ارجاعه من خلال التغليف الامن للمنتجات مع ارفاق أي اكسسوارات او اوراق مع الطرد.
- واذا لم يكن لديك علبة الطرد الاصلية قم باستعمال صندوق امن مع وضع بداخله بعض الحشوات كالصحف لحماية المنتجات بالداخل.
- وارفاق الملصق الخاص بالشحن علي الجزء الخارجى للطرد.
- بعدها قم بشحن الطرد وذلك بناءًا علي الخيار الذي اخترته للشحن.
- اذا قمت بشحن الطلب بنفسك عندها ستقوم بدفع رسوم الارجاع ولو كان السبب وراء الارجاع هو خطأ من امازون فستتحمل الشركة ارجاع الرسوم التي دفعتها وحدها الاقصي 80 ريال.
حالات الارجاع في امازون السعودية
- اذا قمت بشراء أيًا من سلع السيارات وكانت السلع تالفة عندها يُمكنك اما استبدال السلع او استرداد قيمتها.
- من الممكن كافة ارجاع منتجات الاطفال ماعدا منتجات من سن الميلاد وحتي 24 شهر.
- مع توفر امكانية ارجاع الملابس والاكسسوارات فاذا تم ارجاع هذه المنتجات في حالة جيدة عندها لن تتكفل بأية رسوم لشحن الارجاع مع اعادة العلب والاوراق الاصلية.
- بالنسبة الي مقتنيات الرياضة اذا طلبت خيار الشحن ذاتيًا فيُمكنك فقط ارجاع المقتنيات التي قيمتها 150 ريال فيما فوق.
- يُمكنك ارجاع الالكترونيات واجهزة الكمبيوتر في خلال 15 يوم من شرائه وعند الارجاع سيتم فرض رسوم أعلي لاستعادة الاجهزة في حال كانت تالفة بسبب سوء الاستخدام.
- وباقي منتجات الموقع قابلة للارجاع باستثناء بطاقات الهدايا، المنتجات الرقميه.
الاستبدال في امازون السعودية
في حال رغبت في القيام باستبدال منتج معين يجب أن يستوفي الشروط التالية:
- أن يكون تم شحنه الي عنوان بالمملكة.
- قابل للشحن والبيع من قبل امازون.
- لم تقم بالحصول عليها مع أية عروض ماعدا عرض الشحن بالمجان.
- مع ارجاع المنتج بحالته الاصلية حتي يتم استبداله.
استرداد المبالغ المدفوعة في امازون
بعد ارجاع المنتجات يتم فحصها والعمل علي ارجاع الاموال المدفوعة اليك، ويُمكنك التعرف علي المدة اللازمة للاسترداد من خلال الجداول التالية والتي ستشرح لكم بالتفصيل عملية استعادة اموالك:
بطاقات هدايا امازون السعودية
بطاقات الهدايا هي عبارة عن بطاقات يتم استخدامها في شراء منتجات امازون فهي تضاف الي رصيدك في امازون عند الحصول عليها مع العلم أنه لا يمكن استبدالها الا من اجل طلب خدمات ومنتجات امازون المتوفرة بالموقع.
رقم خدمة عملاء امازون السعودية
وللاستعلام عن المزيد من المعلومات حول خدمات امازون المختلفة يُمكنكم التواصل مع خدمة الزبائن من خلال:
رقم امازون الموحد:
8008500931
وحتي تتمكنوا من معرفة مختلف التفاصيل عن تحول سوق كوم الي امازون السعودية قوموا بزيارة:
رابط موقع امازون السعودية
يُمكنكم ايضًا التعرف علي اكواد خصم المتاجر من خلال متابعة هذا القسم:
والان نكون قد وفّرنا اليكم جميع المعلومات عن موقع امازون في السعودية واذا اردت الاستفسار عن أي شئ اخر يُمكنك التواصل مع المتجر من خلال رقم امازون الذي وضحناها لكم بالاعلي.
لا تنسوا متابعة عروض المواقع المختلفة من خلال زيارتنا علي مواقع السوشيال ميديا التالية:
