تسائل العديد من رواد موقع dubuy بعض الأسئلة الشائعة واللازمة لقيام الشراء من المتجر بطريقة صحيحة، وبهذا المقال جمعنا لك كافة اسئلة DuBuy وسنقوم بالإجابة عنها دفعة واحدة ، هذا بالإضافة إلي أننا سنوافيك بكود خصم مميز لتستخدمة أثناء تسوقك من المتجر.
اسئلة DuBuy
في مقال اليوم سنقوم بعرض لك كافة الإسئلة التي ترغب بالسؤال عنها وإجاباتها شاملة ما يلي:
(كوبون الخصم – الحساب – التسوق اونلاين – الدفع – الشحن – التتبع – الإرجاع – خدمة العملاء)
(أسئلة حول كوبون الخصم)
ما هو رمز كوبون خصم DuBuy؟
إليك رمز كود الخمص لتفيد بخصومات إضافية وهو:
غير متاح الأن.
كيف استخدم كوبون خصم DuBuy؟
هذا وسنوضح لك طريقة إستخدام هذا الكود خطوة بخطوة وكذلك بالصور ، وذلك بالتدوينة التالية:
(أسئلة حول حساب متجر DuBuy)
هل يمكنني الشراء من DuBuy كضيف؟
لا ، يجب ان تقوم بستجيل الدخول أولا لتمكن من تقيديم الطلبات.
كيف أنشئ حساب علي DuBuy؟
سنوافيك بالخطوات وهي:
- قم بالدخول علي صفحة المتجر ومن ثم أنقر علي خانة تسجيل الدخول.
- ثم أضغط علي إنشاء حساب كمشتري وأدخل البيانات الأتية:
- (الإسم – البريد – الهاتف – الدولة – المدينة – كلمة المرور).
- وعند انقر علي إشتراك ، عندئذ سيتمإرسال لك رابط لتفعيل الحساب علي البريد الإلكتروين قم بالدخول عليه.
هل هنالك رسوم للتسجيل في DuBuy؟
لا، لا توجد أي رسوم لتسجيل الدخول بالمتجر.
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة مرور حسابي في DuBuy؟
إذا نسيت لكلمة المرور قم بالدخول لصفحة تسجيل وأنقر علي ” نسيت كلمة المرور” وادخل البريد الإلكتروني الخاص بك .
ومن ثم ستتلقي علي بريدك الإلكتروين رابط يحتوي علي غعادة تعيين كلمة المرو الخاصة بك.
هل يمكنني إلغاء تنشيط حساب في DuBuy؟
نعم يمكنك ان تقوم بإلغاء تنشيط الحساب عن طريق الكتابة للمتجر عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بهم.
(أسئلة حول التسوق أونلاين من DuBuy)
هل يمكنني الحصول علي عينة من منتجات DuBuy قبل الطلب؟
البائع هو من له الحق في قبول ذلك أو رفضه ، ولكن قم بالكتابة للمتجر بتفاصيل طلباتك عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بهم.
كيف أتسوق أونلاين من DuBuy؟
يمكنك أن تقوم بالتسوق أونلاين من المتجر بكل سهولة وذلك من خلال إطلاعك علي خطوات الطلب وذلك عبر المقال التالي:
طريقة الطلب اونلاين من DuBuy
(أسئلة عن الدفع في DuBuy)
هل يجب دفع المبلغ كامل عند الطلب من DuBuy؟
نعم يجب أن تقوم بالدفع أولا المبلغ كاملا عند تسوقك أونلاين من المتجر.
ما هي طرق الدفع المتاحة في DuBuy؟
تختلف طرق السداد حسب موقعك ولكننا سنسردهم لك جميعا:
إذا كنت في كينيا أو رواند:
فيمكنك إستخدام :
- فيزا.
- ماستر كارد.
- التحويل المصرفي.
- باي بال.
- MTN Mobile Money
لكن إذا كنت في الأمارات:
- فيزا.
- ماستر كارد.
- التحويل المصرفي عبر الإنترنت جميع البنوك العاملة في الأمارات.
لكن إذا كانت فواتيرك في بلدان اخري:
- فيزا.
- ماستر كارد.
- التحويل المصرفي (أي بنك)
(أسئلة عن الشحن والتتبع في DuBuy)
ما هي طرق الشحن في DuBuy؟
تقدم DuBuy العديد من طرق الشحن وهي:
- الشحن البحري : ويغطي الدول التالية (الإمارات – رواندا – بوروندي – جمهورية الكونغو الديمقراطية – كينيا)
- الشحن الجوي : والتوصيل عن طريق شركات (DHL – FedEx).
- الشحن المحلي : وذلك يُغطي ( الأمارات – رواندا).
من يدفع رسوم الشحن في DuBuy؟
يتحمل المشتري كافة تكاليف الشحن.
هل يمكنني ترتيب شحن طلباتي بنفسي في DuBuy؟
إلي الأن لا يتوفر ذلك ، وجميع خدمات الشحن تُديرها DuBuy.
هل يوجد رسم إضافية بالإضافة لقيمة الطلب في DuBuy؟
ستكون قيمة الطلب شاملة تكاليف المنتج ورسوم الشحن ، هذا بالإضافة أنه يجب علي المشتري دفع الرسوم الجمركية المحلية أو أي ضرائب بشكل منفصل.
وأيضا يجب المشتري أن يدفع أي رسوم تخزين قد تكون مستحقة بسبب تأخر التخليص خارج سيطرة المتجر أو تأخر استلام الطلب.
من يقوم بتخليص الأمر مع الجمارك في DuBuy؟
شركات الشحن لدي المتج هي من تقوم بمعالجة التخليص الجمركي، ولكن يجب على المشتري دفع جميع رسوم التخليص.
كم مدة وصول الطلب ومن يُحددها في DuBuy؟
هذه المدة يوم بتحديدها البائع، وتكون ما بين البائع والمشتري.
ماذا يحدث إذا لم أستلم طلبي خلال المدة المتوقعة في DuBuy؟
إذا كان طلبك متأخر للغاية يمكنك الإتصال بمركز المساعدة الموجود بالمتجر.
كيف اتتبع طلب في متجر DuBuy؟
يمكنك دائما أن تقوم بتتبع الطلب الخاص بك من خلال الإتصال بمركز المساعدة بالمتجر.
(أسئلة عن الإرجاع في DuBuy)
هل يمكنني إرجاع طلباتي في DuBuy؟
للشحنات المحلية : يمكنك إرجاع طلبك خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.
وبالنسبة للشحنات الدولية: يمكنك أن تقوم بإرجاع الطلب وفقًا لشروط البيع الخاصة بالبائع كما قد يتم تحديثها من وقت لآخر.
من يتحمل تكلفة العوائد في DuBuy؟
إذا كان الإرجاع لا يتعلق بالجودة : فعندها يدفع المشتري رسوم إعادة الشحن.
وإذا كان المنتج تالف أو به مشكلة بالجودة : فعندئذ يدفع البائع رسوم الشحن.
ماذا يحدث إذا إستلمت طلبي تالف في DuBuy؟
جميع الشحنات مغطاة بالتأمين وسيتم تعويضك وفقا لذلك.
كم يستغرق إعادة اموالي في DuBuy؟
سوف تتلقي المبلغ المسترد في أي وقت ما بين 14 أو 30 يوم من تاريخ الموافقة علي إعادة الأموال الاصة بك عن طريق المتجر.
(أسئلة عن خدمة عملاء DuBuy)
هل يمكنني تقديم شكوي في DuBuy وكيف؟
نعم يمكنك ذلك، وذلك من خلال الإتصال بالمتجر عن طريق ملئ نموذج إتصل بنا التالي:
ما هي أرقام التواصل مع DuBuy؟
يوجد العديد من طرق أرقام التواصل المختلفة مع المتجر وذلك حسب الدولة:
رقم الإمارات:
97145672676+
ثم رقم مصر:
20225356165+
ومن ثم كينيا:
08002219020
وايضا تنزانيا:
0800120039
ثم أوغندا:
0800113005
وكذلك غانا:
2424226065
هل لدي DuBuy صفحات علي السوشيال ميديا؟
نعم يوجد لدي DuBuy أكثر من صفحة علي منصات التواصل الإجتماعي وهم:
أو
أين اجد رابط متجر DuBuy الإلكتروني؟
سنقوم بعرض لك رابط المتجر لتقم بأخذ جوله به ولك هو ما يلي:
سنقوم بعرض لك قسم مواقع التسوق لتُشاهد المزيد من متاجر التسوق اونلاين ، وهو:
بل وفي حالة رغبت في متابعة اجدد العروض والخصومات بإستمرار علي المتجر فإليك القروبات التالية:
أو
