سنجيب الان علي اهم ما سؤلنا عنة الفترة الماضية و هو كيفية الطلب من زارا هوم اون لاين ثم ما هي اهم سياسات المتجر في عملية الشراء مثل طرق الدفع و تفاصيل و طريقة الشحن ثم كيف يمكنني تتبع شحنتي ايضا حتي تصل في الموعد المحدد و اذا لم تنال الطلبية اعجابي هل يتيح الموقع التبديل او الارجاع و غيرهم من السياسات التي سنتناولها الان.
كيفية الطلب من زارا هوم اون لاين
عناصر مقال اليوم هي:
- خطوات الشراء.
- طرق السداد.
- سياسة الشحن.
- تتبع الطلبية.
- الاستبدال و الاسترجاع.
- خدمة العملاء.
- الغاء الطلب.
خطوات الطلب من زارا هوم
اليك خطوات الشراء موضحة بالصور:
عند دخولك المتجر اختر المنتج المراد شرائة ثم حدد مقاسة اذا كان من قسم الملابس و انقر اضافة الي السلة.
ادخل الي سلة التسوق ثم انقر معالجة الطلب.
سيتطلب منك تسجيل الدخول او انشاء حساب اذا كنت عميل جديد او الاستمرار في الشراء كزائر ، اختر ما يناسبك.
سيتم توضيح موعد التسليم و رسوم التوصيل و ايضا سيتطلب منك ادخال بياناتك الشخصية للشحن.
ثم انقر متابعة ستنتقل الي مرحلة الدفع اختر الوسيلة المناسبة لاتمام عملية الطلب.
طرق دفع zara home
يمكنك الدفع عن طريق الطرق الاتية:
visa
gift card
cod
mada
master card
سياسة توصيل زارا هوم
يتم التوصيل الي السعودية فقط.
و يوجد خيارين للتسليم:
التسليم في المتجر.
التوصيل للمنزل.
تسليم موقع زارا هو في الفرع
يتم التسليم في مدة من 3 الي 5 ايام عمل ، مجانا.
يجب عليك استلام الطلبية خلال 15 يوم مع احضار بطاقة الهوية و رقم الطلب.
شحن Zara home للمنزل
يعلمك اثناء عملية الشراء برسوم الشحن التي هي 40 ريال.
كما ان الشحن مجاني حالة ان كانت الطلبية اكثر من 400 ريال سعودي.
و مدة التوصيل المتوقعة و التي تتراوح من يومين الي 6 ايام.
تتبع شحنتي علي Zara home
بعد اتمام عملية الشراء يتم ارسال رسالة علي بريدك الالكتروني بها رقم الطلبية و حالتها.
و في كل وقت يتم ارسال رسالة تحتوي علي حالة الشحنة مثل انها تحت التجهيز ثم انها تم الشحن الان او انها في طريقها اليك او اخبارك بالوقت المتبقي علي الوصول.
او يمكنك متابعة حالة الشحنة من خلال ايقونة حسابي ثم النقر علي طلبات و تابع حالة الطلب المرسل اليك.
سياستي الاستبدال و الاسترجاع في زارا هوم
لا يوجد خاصية التبديل لكن متاح ارجاع المنتج عن طريق:
ارسال الشحنة التي تريد ارجاعها الي عنوان مركز الاسترجاع و هو ZARA HOME، مجمع ميم بلازا طريق الملك فهد 12313 الرياض، السعودية.
و لكن يتم فعل ذلك خلال 14 يوم من تاريخ تاكيد طلبيتك عبر البريد الالكتروني.
و يجب ان تكون الطلبية بنفس حالتها عند الاستلام.
ثم سيتم ارجاع النقود خلال 14 يوم من استلام المرتجع و ستستلم النقود بنفس طريقة الشراء.
خدمة عملاء zara home
يمكنك التواصل معهم عن طريق:
الدردشة السريعة.
الفيسبوك.
الانستجرام.
تويتر.
الدردشة الفورية من زارا هوم
يمكنك الدخول علي رابط الدردشة السريعه من “هنا”
و ارسال الاستفسار الذي ترغب بالرد علية و لكن مع العلم ان مواعيد الرد من الاحد الي الخميس من 9 صباحا الي 6 مساء.
فيسبوك zara home
او من خلال هذا الرابط:
انستجرام زارا هوم
ثم ايضا يمكنك التواصل عن طريق:
تويتر Zara home
او من خلال:
الغاء طلبية زارا هوم
برجاء التواصل مع خدمة العملاء حالة رغبتك في الالغاء.
ثم و في ختام مقالنا نتمني ان نكون قد قدمنا المساعدة الكافية في حل جميع مشكلاتك المتعلقة بتسوق متجر زارا هو و نتمني لك عملية شراء ناجحة.
و لكن اذا كنت ستبحث عن معلومات اخري لمتاجر تسوق اون لاين مختلفة فاليك هذا الرابط الهام:
كما ان يمكنك الحضور والانضمام لنا من خلال قرووبات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا وهو:
أو
